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供水公司              地址             电话
亚洲城娱乐:自来水公司       瑞丰北路28号          办公室:3033250
                                                  查  费:3033536
                                                  调 度:3033252
                                                            3030165
亚洲城娱乐:节水办公室       文昌西街                         2085551 
山西省水电公司晋东南分公司  凤台东街              2191033
亚洲城娱乐:郭壁供水工程管理处   东上庄晋张路               2099064 
高平市自来水公司       高平市长平街             5243726 
阳城县自来水公司       阳城县城               4220571 
陵川县水电公司        陵川县城               6202557 
沁水县水电公司        沁水县城               7022471
丹泉纯净水专营店             文昌东街                            2026342

 

亚洲城娱乐:自来水公司社会服务承诺

 

  为了不断提高供水服务质量,更好地为用户服务,我公司推出社会服务承诺制度,以接受社会各界的监督。

  一、服务内容

  1、供水水质 2、供水压力 3、管道维修 4、抄表收费5、用户接水接待(勘察设计、工程安装)

  二、服务标准

  1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》,水质综合合格率在90%以上。发现用户水质问题或接到用户水质咨询,一日内采样化验,一周内给用户做出明确答复。

  2、供水服务范围的主管网末梢压力不低于0.12兆帕,管网压力合格率在90%以上计划停水的提前24小时通过电话或张贴布告发出通知;突发性停水在抢修的同时下达停水通知;因停电造成停水的不下达停水通知。接到用户对不明原因停水等各
项咨询一般在2小时之内给予答复。

  3、接到报漏后,一小时内赶到现场,DNl00以下的管道无特殊因素24小时内修复,DN100以上的管道,一小时内赶到现场,连续抢修,直至修复。管网修漏及时率96%以上。

  4、抄表到位、及时、准确,准确率98%以上,对用户提出的用水计量和收费事项咨询2日内答复。


5、用户接水接待。

  受理用户用水申请,用户手续齐全、符合规定的立即予以登记,三日内转交设计部门等有关部门审核;设计部门及有关部门3日内审核完毕,安排勘察设计,无特殊情况,3日内完成设计(小区除外),施工管理部门3日内完成预算,用户缴齐工程预付款,具备施工条件,二日内派工。不具备施工条件的。应3日内通知用户。

  申请接水期间,由公司为用户全程代办服务。

  三、投诉与监察

  本公司的上述承诺如有违诺行为,可向公司行评办报诉;如对本公司的答复仍不满意;可向市建设局行风评议办公室投诉。

  欢迎对本公司的社会服务承诺进行监督,并提出建设性意见。

  系统举报电话:12319
单位服务电话:3042485 3033252